Atenção para golpes e falsas promoções durante a Black Friday

Com a chegada de novembro, o comércio se prepara para uma das principais datas do calendário de vendas: a Black Friday. As promoções, que em muitas lojas se estendem durante todo o mês, são uma oportunidade para os consumidores economizarem, mas também exigem atenção redobrada para evitar falsas ofertas, golpes e compras por impulso.

Diante do aumento das movimentações no comércio neste período, o Procon de Linhares faz um alerta e orienta os consumidores a adotarem alguns cuidados antes de fechar uma compra, seja pela internet ou em lojas físicas.

A diretora-geral do Procon de Linhares Lívia Ferrari destaca que a pesquisa antecipada é uma das principais ferramentas para identificar se os descontos anunciados são realmente vantajosos. "É importante que o consumidor acompanhe os preços dos produtos antes da Black Friday. Algumas lojas aumentam os valores semanas antes da promoção para, no dia da oferta, apresentar um desconto que, na prática, não existe. Por isso, pesquisar preços é fundamental para não cair na chamada falsa promoção", alerta Lívia.

A diretora também recomenda planejamento financeiro, principalmente com a proximidade do pagamento do 13º salário e das compras de fim de ano. A orientação é fazer uma lista dos produtos necessários e estabelecer um limite de gastos para evitar o endividamento.

Outro cuidado importante é observar o preço final da compra. No caso de parcelamentos, o consumidor deve verificar se existem juros e conferir o valor total que será pago, sem se deixar levar apenas pelo valor das parcelas.

Durante a Black Friday, também aumentam as tentativas de golpes virtuais. O Procon orienta que os consumidores verifiquem se o site apresenta CNPJ, endereço e canais de atendimento, além de pesquisarem a reputação da empresa antes de realizar qualquer pagamento.

Também é importante evitar clicar em links recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail, especialmente quando apresentam ofertas muito abaixo dos preços praticados no mercado. O pagamento via Pix para vendedores desconhecidos também exige cautela.

"Desconfie de ofertas boas demais para ser verdade. Antes de efetuar o pagamento, confira se a loja realmente existe, pesquise sua reputação e verifique os dados do fornecedor. Não clique em links suspeitos e tenha cuidado com vendedores desconhecidos, principalmente quando a negociação acontece pelas redes sociais", orienta a diretora.

O Procon também reforça que o consumidor deve guardar todas as provas da negociação, como capturas de tela dos anúncios, comprovantes de pagamento, notas fiscais e protocolos de atendimento. Outro ponto importante é que a oferta anunciada pela loja deve ser cumprida. Ou seja, o preço e as condições divulgados vinculam o fornecedor, e o consumidor tem o direito de exigir o cumprimento do que foi anunciado.

Internet - Nas compras realizadas pela internet, telefone ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem direito de arrependimento no prazo de até sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. Nesse período, pode desistir da compra e solicitar a devolução integral dos valores pagos.

Já nas compras realizadas em lojas físicas, a troca de produtos sem defeito não é obrigatória, salvo quando o estabelecimento oferece essa possibilidade como política comercial. Nesse caso, a loja fica obrigada a cumprir as condições de troca que divulgou ao consumidor.

"Nosso objetivo é garantir que o consumidor conheça seus direitos e faça suas compras com segurança. A Black Friday pode ser uma boa oportunidade, desde que as pessoas pesquisem, desconfiem de ofertas suspeitas e não deixem de exigir o cumprimento das condições anunciadas. Informação é a melhor ferramenta para evitar prejuízos", reforça Lívia Ferrari.

O Procon de Linhares orienta que os consumidores fiquem atentos, pesquisem antes de comprar e procurem o órgão caso identifiquem práticas abusivas ou tenham seus direitos desrespeitados. Fonte: PML.