Vivo (e outras operadoras) “morrem” e deixam usuários sem rede móvel, wi-fi e ligações

A tarde desta sexta-feira (28) havia apenas começado, e na volta do almoço as pessoas que aderiram aos serviços da Operadora Vivo (como o Site Eu Vi em Linhares), viram-na “morrer” de seus aparelhos. Na nossa Redação, os contatos com os clientes ficaram impossibilitados até mesmo através de ligações, e a programação precisou ser alterada para após às 15h30, quando o serviço começou a “voltar ao normal”. Leitores afirmaram que as demais operadoras também foram atingidas pelo apagão.

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Como as reclamações que chegaram dos leitores, juntamente com retorno dos serviços são muitas, e como nosso trabalho ficou bastante prejudicado, não teremos como expor aqui tudo o que foi recebido. As mensagens chegaram simultaneamente e todas questionando o motivo do apagão.

Nossas ligações para a operadora através do “10305” chegaram a 11, e a maioria “caía” no meio do diálogo. Antes, porém, a pessoa que atendia avisava se poderia retornar caso isto acontecesse. Mas ninguém retornou. E em uma das ligações, antes de cair, fomos orientados aos procedimentos de desligar o modem, aguardar 10 segundos e depois religar e ver se a internet voltaria. Como não voltou, foi até agendada uma visita técnica para este sábado (29), entre 12h e 18h.

Já com relação aos celulares, a atendente nos orientou a desativarmos os dados móveis e também a opção do wi-fi, para que  a mesma pudesse realizar um procedimento. Em vão.

Os serviços só voltaram mesmo por volta das 15h30. Mesmo com tudo gravado, e com nossos protocolos de atendimento gerados, a Vivo tem espaço aberto caso queira se manifestar: 27 99808-4347.